PROJECT プロジェクト
当社の強みを活かし、クライアント様とアライアンスを組み事業を展開しています。
地域振興のスポーツ事業をIT分野でサポート
沖縄SV様（OSV）様
JFL（ジャパンフットボールリーグ）所属・元サッカー日本代表のエースストライカー高原直泰氏がオーナーを務めるサッカチーム沖縄VS（おきなわ・エス・ファウ／沖縄県豊見城市などを本拠地）。YOUは、チームのデジタル戦略をサポートしております。
サッカーチームに必要な機動的CMSを構築
ホームページでは当初、試合の速報が翌日にアップされる状況でした。SNSの普及前でしたので、試合観戦ができないチームのサポーターへは、延長戦やPK戦などの速報を届けることができません。そこで、試合状況をリアルタイムで表示できるCMS(コンテンツ管理システム)を構築。登録選手やスポンサー様の入れ替え、情報の発信などをチームスタッフ自身がWEBの管理画面から更新できるようにカスタマイズし、サポーターサービスの向上を図りました。
スポンサー協賛金の決済をオンライン化
チーム運営の柱となるスポンサー制度では、EC決済を活用したオンライン化を実現。以前は、請求書の発行、郵送、入金確認が必要でしたが、オンライン決済にすることで、協賛金の回収効率が格段にアップしました。スポンサーは、企業様だけではなく、個人様の支援もあり、スムーズに協賛金を回収することができています。
公式チームグッズを企画・制作
チームの魅力を伝え、ファンや協賛企業様に喜んでいただける公式グッズの企画・制作をしています。公式カレンダー、スマートフォンケース等は、制作から受注、販売まで、一括で運営。特にオンデマンド方式の受注により、名入れや在庫リスクを抑えることができるのがメリットになっています。イベント時の対応、スポンサーとの懇親会のお土産など、活用の幅を広げ、顧客満足度の高い成功事例のひとつです。
このほか、集客支援の企画として、LINEの公式スタンプの導入があります。イラスト制作などクリエイティブ面から、公式アカウントの開設、販売代行までを実施しています。
フルフィルメントでECサービスをサポート
ECでは、注文の受付けから商品の配送、返品交換、問い合わせなどのカスタマーサポートまで、フルフィルメントでおこなっています。沖縄から配送料が高くなる本州への発送では、YOUロジステック（関東）から発送が可能で、このように物流拠点を調整できることが、コスト面でも大きなメリットになっています。また試合などによるアクセスの集中に対応する体制も整っているため、安定したEC運営をおこなえております。
沖縄SV CEO 高原直泰様
高原代表が目指すのは「さまざまなスポーツ競技を地域密着で行う」ことです。このようなデジタル戦略で、チームスタッフが競技に集中し、地域ファンとのコミュニケーションを深められて、沖縄に根ざしたスポーツクラブ活動の発展につながっています。
沖縄SV CMO 中村裕二様
当初、チームの発展のロードマップにはサポーターとのコミィニケーション強化や収益化が課題の一つでした。
そのためにはWEBサイトを通じてのタイムリーな情報発信、ファンにとって魅力的なグッズの販売が早い段階で必要と考えていました。
WEBサイトやECサイト開発などの外部委託については以前から検討を進めていたのですが、どれもそれぞれのメリット、デメリットがあり公開後の運用に不安が残り発注に踏み切れませんでした。
知人経由で、沖縄にも制作拠点のあるワイオーユーさんをご紹介いただき、サイトについて相談したところ、ホームページとECサイトの両方を制作、運用の依頼できることが分かり好印象でした。
また、運用実績やノウハウも豊富で、使い易さや、サイトを作った後の運営のイメージまでご提案いただきました。
ご相談を進めるにつれ、リアルとデジタル領域をシームレスに連携する構想にも理解を得ることができ、上流の企画から相談できたことも発注を決める理由として大きかったです。
一方で、構想は大きいもののJリーグを目指しているもののまだ駆け出しのチームで予算が限られているという課題もありました。
そこについても柔軟に対応いただき、小規模な取り組みから依頼できて大変助かりました。
いざ運営を始めてみても、EC購入者やファンからのクレームもなく非常にスムーズな運営ができています。
購入者からの質問に対してもカスタマーサポートは丁寧に対応していただいています。
変化の早いIT業界でもワイオーユーさんではWEB制作やEC運用以外でも先進的な取組をしているので、これからチームが大きくなるにつれて、パートナーとしてチームの一員となってもらいながら沖縄初のJ1チームになるよう共に発展していきたいと思っています。
- 課題を解決したCMS構築
- 収益を改善するデジタル化サポート
- 魅力的な公式チームグッズの企画・制作
- 顧客に合わせたフルフィルメントのEC運営
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EC運営、Webサイト構築・リニューアル、システムの導入、商品開発・MD業務等。
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